OV-reizigers zijn in 2010 het meest tevreden over het busvervoer op de vier Friese Waddeneilanden. Ze waarderen het OV met een 8,3 komen tegenover een landelijk gemiddelde van een 7,2. In totaal zijn 87 gebieden onderzocht. Vervoerder Qbuzz scoort als vervoerder (bijna) het beste. Dit blijkt uit de OV-klantenbarometer, een landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het regionaal openbaar vervoer.
Beste gebieden
Voor het tweede jaar achtereen wordt het busvervoer op de Waddeneilanden (Arriva) het best gewaardeerd. Na de Waddeneilanden zijn reizigers van de Waterbus Rotterdam – Drechtsteden het meest tevreden (eveneens met een 8,3), gevolgd door reiziggers van de Fast Ferry Amsterdam – Velsen (Waardering: 8,1). Ook de regio Haarlem / IJmond (Connexxion) en de Qluiners in Groningen en Drenthe (Arriva Touring) scoren met een 7,7 boven het landelijk gemiddelde van een 7,2.
Slechtste gebieden
Net als 2009 zijn Syntus treinreizigers tussen Arnhem en Winterswijk het minst tevreden. De waardering daalde van een 6,8 naar een 5,9. Op de spoorlijn zijn veel storingen en daarnaast kampt Syntus regelmatig met overvolle treinen.
Na de lijn Arnhem – Winterswijk scoort de treinverbinding Arnhem – Tiel met een 6,6 het slechtst. Overigens zijn niet alle treintrajecten onderzocht: alleen de regionale spoorlijnen zijn in het onderzoek meegenomen.
Beste vervoerder
TCR en Aquabus komen uit de OV-Klantenbarometer als beste uit de bus. Taxi Centrale Renesse verzorgt in opdracht van Arriva enkele lijnbussen en Aquabus is een samenwerkingsverband tussen Arriva en rederij Doeksen voor de Waterbus Rotterdam–Drechtsteden. Als eerste groter busbedrijf eindigt Qbuzz op een derde plaats. Ook in 2009 scoorde Qbuzz als beste onder de grotere vervoerders. Ook toen scoorde de waterbus Rotterdam – Drechtstede als beste en stond Qbuzz op plek 2.
Grote steden
De stadsbussen in de drie grote steden (Amsterdam, Rotterdam, Den Haag) scoren allemaal beter dan in 2009. De steden zijn de afgelopen jaren langzaam terug geklommen van een lage gewaardering naar een gemiddelde waardering. GVB scoort met de stadsbus een 7,3, RET een 7,5 en de HTM scoort zelfs een 7,7.
Ruim 90.000 enquetes
Het onderzoek OV-Klantenbarometer is een grootschalig onderzoek naar de mening van reizigers over het regionaal openbaar vervoer. Het onderzoek wordt jaarlijks in de periode eind oktober tot begin december gehouden onder reizigers in bus, tram, metro, regionale trein en boot. Het onderzoek van 2010 bestond uit 87 onderzoeksgebieden. De klantwaardering is gemeten in 7,299 ritten. Er zijn 90.347 enquêtes afgenomen.
Waardering per vervoerder
Vervoerder | 2010 | 2009 |
TCR | 8,3 | – |
Aquabus | 8,3 | 8,2 |
Qbuzz | 7,6 | 7,5 |
Veolia | 7,4 | 7,2 |
Arriva | 7,3 | 7,4 |
Connexxion | 7,3 | 7,4 |
Hermes | 7,3 | 7,4 |
Novio | 7,3 | 7,3 |
GVU | 7,2 | 7,2 |
HTM | 7,2 | 7,3 |
RET | 7,2 | 7,1 |
GVB | 7,1 | 7,1 |
NS (Regionale lijnen) | 7,1 | 7,2 |
Syntus | 7,0 | 7,0 |
Bron: OV-Magazine.
Andere opvallende zaken
Foto: Een Friese bus van Qbuzz
This post was last modified on 22 maart 2017 13:41
Het Spoorwegmuseum is een bijzonder museumstuk rijker: vandaag werd het koninklijk rijtuig overgedragen aan het…
Al een derde van de incidentele reizigers reist met OVpay, reizen met je betaalpas. Sinds…
Vanaf december is het mogelijk om 45 minuten sneller tussen Amsterdam en Brussel te treinen…
Zonder abonnement tóch goedkoper reizen met NS. Dat kan met de NS PrijsTijd Deal. Wie…
Tot en met 18 juli krijg je 20% korting op alle Interrailtickets die geldig zijn…
Reizigersvereniging Rover noemt de nieuwe problemen op de hogesnelheidslijn "de zoveelste tegenslag" voor de reiziger.…