Een geselecteerde groep reizigers kunnen de komende maand vragen stellen aan 9292 via Whatsapp. Als de dienst een succes is wordt de dienst open gesteld voor alle reizigers.
Er zullen geen reisadviezen worden gegeven via WhatsApp. Vragen worden tijdens de pilot beantwoordt tussen 8:30 uur tot 17:00 uur. 9292 is naar eigen zeggen één van de eerste bedrijven die WhatsApp professioneel inzet.
“We merken dat reizigers het niet altijd prettig vinden om hun vragen en opmerkingen ‘door de hele wereld’ te laten meelezen”, zegt Stefan Hulman, Algemeen Directeur van 9292. “Met deze integratie kan 9292 de reizigers snel én persoonlijk informeren. We denken dat WhatsApp veel potentie heeft als servicekanaal”.
This post was last modified on 28 oktober 2016 11:25
Het Spoorwegmuseum is een bijzonder museumstuk rijker: vandaag werd het koninklijk rijtuig overgedragen aan het…
Al een derde van de incidentele reizigers reist met OVpay, reizen met je betaalpas. Sinds…
Vanaf december is het mogelijk om 45 minuten sneller tussen Amsterdam en Brussel te treinen…
Zonder abonnement tóch goedkoper reizen met NS. Dat kan met de NS PrijsTijd Deal. Wie…
Tot en met 18 juli krijg je 20% korting op alle Interrailtickets die geldig zijn…
Reizigersvereniging Rover noemt de nieuwe problemen op de hogesnelheidslijn "de zoveelste tegenslag" voor de reiziger.…