Iedere maand stelt het OV loket een top 5 op van de meest voorkomende klachten op. In de maand juli staat net als vorige maanden de OV-chipkaart op één. Maandelijks melden zo´n 500 reizigers een klacht aan het OV loket.
Sinds februari 2009 staat de OVcChipkaart structureel bovenaan de klachten top 5 van het OV-loket. De laatste maanden gaan er met name veel klachten over de OV-studentenchipkaart.
Behalve over de OV-chipkaart kreeg het OV-Loket ook veel klachten over aanpassingen in de dienstregeling. Dit had te maken met werkzaamheden bij station Arnhem, problemen rond de Schipholtunnel en de huldiging van het Nederlands elftal op 13 juli.
De OV-chipkaart neemt ook plaats 3 en 4 in van de klachten top 5. De top 5 wordt afgesloten met klachten over slechte informatie voor reizigers.
This post was last modified on 30 mei 2017 10:13
De provincie Zuid-Holland pleit voor een landelijke centrale voor mensen die hulp nodig hebben bij…
Het Spoorwegmuseum is een bijzonder museumstuk rijker: vandaag werd het koninklijk rijtuig overgedragen aan het…
Al een derde van de incidentele reizigers reist met OVpay, reizen met je betaalpas. Sinds…
Vanaf december is het mogelijk om 45 minuten sneller tussen Amsterdam en Brussel te treinen…
Zonder abonnement tóch goedkoper reizen met NS. Dat kan met de NS PrijsTijd Deal. Wie…
Tot en met 18 juli krijg je 20% korting op alle Interrailtickets die geldig zijn…