Busbedrijf Arriva heeft in de eerste week van de nieuwe dienstregeling in Noord-Brabant 1200 klachten gehad van reizigers. De klachten gaan vooral over busritten in de avond en in het weekend die sinds vorige maand zijn geschrapt. Gedeputeerde Staten (GS) schrijven dat dinsdag in antwoord op vragen van de PvdA in Noord-Brabant.
Arriva verzorgt sinds half december het vervoer in de provincie. Inmiddels is het aantal klachten drastisch gedaald. Arriva krijgt nu nog dertig reacties per dag, aldus GS. Dat komt neer op circa 200 klachten per week. In Tilburg waren er verder klachten over volle bussen. Arriva gaat daar grotere bussen inzetten, kondigt de provincie aan.
Klachten stromen ook op andere plekken binnen. De SP kreeg veel klachten en opende deze week een meldpunt voor reizigers en personeel om hun ervaringen te delen. De provincie blikt desondanks tevreden terug op de invoering van de nieuwe dienstregeling. "Deze mega-operatie is goed verlopen omdat Arriva er in is geslaagd om volledig en snel van start te gaan."
(c) Novum
De provincie Zuid-Holland pleit voor een landelijke centrale voor mensen die hulp nodig hebben bij…
Het Spoorwegmuseum is een bijzonder museumstuk rijker: vandaag werd het koninklijk rijtuig overgedragen aan het…
Al een derde van de incidentele reizigers reist met OVpay, reizen met je betaalpas. Sinds…
Vanaf december is het mogelijk om 45 minuten sneller tussen Amsterdam en Brussel te treinen…
Zonder abonnement tóch goedkoper reizen met NS. Dat kan met de NS PrijsTijd Deal. Wie…
Tot en met 18 juli krijg je 20% korting op alle Interrailtickets die geldig zijn…