NMBS: Betere stiptheid zorgt voor afname compensatieaanvragen

De Belgische spoorwegen (NMBS) klimmen langzaam uit het dal als het om op tijd rijden gaat. In 2013 had 14,4 procent van de treinen nog een vertraging van 6 minuten of meer. In 2015 is dat afgenomen naar 9,1 procent.

Doordat de treinen stipter zijn gaan rijden, komen er bij de NMBS ook minder compensatieaanvragen voor vertraging binnen. In totaal werden in 2015 66.539 aanvragen voor compensatie ingediend, een daling met 19 procent in vergelijking met 2014 (82.256). Ongeveer 80 procent van de aanvragen werd in 2015 goedgekeurd, in 2014 was het percentage nog iets lager. 

Ook het bedrag dat werd uitgekeerd daalde, van ruim 1 miljoen euro tot een kleine 7 ton. De NMBS compenseert ook reizigers die frequent vertraging hebben. Dan is 15 minuten vertraging al voldoende om in aanmerking te komen. Wel zijn er minimaal 20 vertragingen nodig. 

Bij langdurige vertragingen (meer dan 60 minuten) wordt net als bij NS de volledige 100 procent gecompenseerd. Deze groep is goed voor 83 procent van het totaal aantal compensatieaanvragen.